Medizinische Ergebnisqualität
Infektionsrate für ausgewählte Operationen
| Art des chirurgischen Eingriffs | Soll-Wert | Ist-Wert der Mavie Med Privatkliniken (2024) |
|---|---|---|
| Hüft-TEP (Totalendoprothese; künstliches Hüftgelenk) | <0,98% | 1,26% |
| Knie-TEP (Totalendoprothese; künstliches Kniegelenk) | <0,49% | 0,00% |
| Sectio (Kaiserschnitt) | <0,68% | 0,12% |
| CHE (Cholezystektomie; Entfernung der Gallenblase) | <1,59% | 0,39% |
Um Ihnen einen Einblick in unsere tagtägliche Qualitätsarbeit zu ermöglichen, sind nachstehend wesentliche Bausteine und Instrumente angeführt.
Aktives Beschwerdemanagement
Wir nutzen das Feedback unserer Patient:innen und Belegärzt:innen, um uns ständig zu verbessern, und sehen die Anregungen als Chance und Teil unserer Qualitätssicherung.
Beschwerden können im persönlichen Gespräch während Ihres Aufenthaltes, schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder über das Formular unter Feedback zum Ausdruck gebracht werden.
Um einen professionellen Umgang mit Beschwerden garantieren zu können, setzen wir auf leicht zugängliche Beschwerdekanäle, eine adäquate Reaktion und Bearbeitung sowie eine systematische Analyse von Beschwerden.
Prozessmanagement
Wir nutzen Prozessmanagement als Instrument, um Abläufe kontinuierlich zu optimieren und zu steuern. Die Strukturen werden dadurch klar aufgezeigt und die Transparenz der Abläufe gewährleistet. Alle Prozesse sind in einer Prozesslandkarte abgebildet. Diese Gesamtübersicht ist wichtig für die Optimierung, Steuerung und für das Verständnis der Prozesse.
In jedem Prozess werden Ziele definiert, die von dem:der Prozessverantwortlichen und dem Prozessteam verfolgt werden. Unsere Führungskräfte und Prozessverantwortlichen verfügen über ein sogenanntes Zielecockpit. Diese Zieleübersicht ist ein wichtiges Steuerungselement und verbindet die strategischen Ziele mit den Bereichszielen und den Prozesszielen. Durch das laufende Erheben und Auswerten von Kennzahlen überprüfen wir, ob die definierten Ziele auch erreicht wurden.
Interne Audits
Die Durchführung von internen Audits ist ein wesentlicher Bestandteil im Qualitätsmanagement. Zusätzlich zu Überprüfungen durch externe Stellen bewerten unsere Mitarbeiter:innen selbst die Abläufe und das Einhalten von Prozessbeschreibungen, Standards und Richtlinien. Durch die Prüfung der Prozesse auf mögliche Schwachstellen können Verbesserungspotentiale erkannt werden.
Zertifizierungen
Confraternität & Goldenes Kreuz ist die erste und einzige Privatklinik in Österreich mit einem zertifizierten Brustgesundheitszentrum.
Die Prüfung und Zertifizierung erfolgte erstmalig 2011 durch Doc-Cert – eine unabhängige Expert:innen-Kommission aus der Schweiz. Voraussetzung für eine Zertifizierung sind eine Reihe anspruchsvoller Qualitätskriterien, die jährlich in einem Qualitätsbericht nachgewiesen werden müssen.
Zusätzlich verpflichtet sich jedes Zentrum, sich alle 3 Jahre einem Rezertifizierungs-Audit zu unterziehen. Das Brustgesundheitszentrum wurde am 4. und 5. Oktober 2023 erneut von Gutachter:innen des Doc-Cert besucht und genau überprüft.
Die Auditor:innen kamen zu dem Ergebnis, dass das Zentrum den Patientinnen eine "hervorragende medizinische Leistungsfähigkeit in den Bereichen Diagnostik, Therapie und Nachbetreuung" bietet. Die erneute Re-Zertifizierung beweist den hohen Qualitätsstandard und die permanente Qualitätssteigerung der Privatklinik Confraternität & Goldenes Kreuz.
Die Privatklinik Confraternität & Goldenes Kreuz wurde von der Österreichischen Gesellschaft für Gastroenterologie und Hepatologie (ÖGGH) für die Koloskopie sanft im Rahmen der Darmkrebsvorsorge zertifiziert.
Damit wird bestätigt, dass diese Untersuchung bei uns im Haus unter Einhaltung aller von der ÖGGH festgelegten Qualitätskriterien durchgeführt wird.
Die Entnahmeeinrichtung Operationssaal ist berechtigt, Hodengewebe zum Zweck der In-vitro-Fertilisation zu entnehmen.
Das Kinderwunschzentrum ist sowohl eine zertifizierte Gewebebank als auch eine zertifizierte Entnahmeeinrichtung. Somit ist es berechtigt, menschliche Zellen und Gewebe zum Zweck der In-vitro-Fertilisation zu gewinnen, konservieren, lagern und zu verteilen.
